TeleFaz: 1.451 atendimentos na primeira semana de operação

A Prefeitura de Fazenda Rio Rio Grande, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, divulgou os dados da primeira semana de operação da nova ferramenta TeleFaz, que permite ao fazendense realizar consultas médicas, troca e renovação de receitas, além de solicitações de exame de forma totalmente on-line. Logo na primeira semana de funcionamento, do dia 12 a 19 de julho, 1.451 pessoas foram atendidas.

Esse número representa cerca de 41% da média semanal dos atendimentos da Unidade de Pronto Atendimento e demonstra como o Telefaz foi bem recebido pela comunidade fazendense.

O TeleFaz é mais uma ferramenta gratuita para aprimorar a saúde de Fazenda Rio Grande e veio para somar com o trabalho de excelência que já é realizado de forma presencial para a população. Desta forma, o serviço virtual é realizado 100% por profissionais da empresa prestadora do serviço, mantendo o fluxo de trabalho na UPA e na Unidades de Saúde do município.

Relembre como é simples usar este serviço.

O processo para utilizar o TeleFaz foi desenhado para ser o mais simples e inclusivo possível:

Endereço de Acesso: O serviço estará disponível pelo site telefaz.fazendariogrande.pr.gov.br, que conta com recursos completos de acessibilidade para navegação de todos os públicos.
Login Facilitado: O usuário precisará apenas digitar o seu CPF e a data de nascimento para acessar o sistema.
Requisito Obrigatório: Para que o login seja validado, é fundamental que o cidadão esteja com o seu cadastro atualizado na Unidade de Saúde de referência do seu bairro.

Benefícios e Fluxo de Atendimento

O TeleFaz foi projetado para atender a população de qualquer idade e a qualquer hora, garantindo cobertura integral desde recém-nascidos até a terceira idade. Entre as principais facilidades da plataforma, destacam-se:

Consultas Ilimitadas: O cidadão pode recorrer ao serviço sempre que houver necessidade médica, sem limite de atendimentos mensais.
Renovação de Receitas: Pacientes que necessitam dar continuidade a tratamentos poderão realizar a renovação de receitas médicas, inclusive para medicamentos de alta complexidade que são distribuídos pela Farmácia do Paraná, diretamente pela plataforma.
Suporte via WhatsApp: Caso o usuário enfrente qualquer dificuldade técnica no momento do acesso ou durante o uso, haverá um canal de suporte dedicado via WhatsApp para solucionar os problemas rapidamente.

Atenção aos fluxos de urgência e especialidades: O TeleFaz é focado em atendimentos médicos gerais. Condições clínicas identificadas como mais graves serão encaminhadas imediatamente para a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) do município. Vale ressaltar que a plataforma não realizará encaminhamentos diretos para médicos especialistas, mantendo o fluxo tradicional da rede municipal para esses casos, através da atenção primária