Procon Fazenda Rio Grande, é um órgão público vinculado à Secretaria de Trabalho Emprego e Renda Municipal e tem como objetivo promover e implementar ações direcionadas à educação, orientação, proteção e defesa do consumidor, na busca por solução a qualquer demanda de consumo, promovendo a conciliação de conflitos entre o cidadão e empresas.

Como registrar uma reclamação?
Presencialmente - somente aos moradores de Fazenda Rio Grande
Endereço: Av. da Araucária, 24- (anexo ao Terminal de ônibus)
Horário de atendimento: 10 às 15h
Whatsapp (41)36087778, solicite um formulário

* Plataforma: @consumidor.gov.br

Documentação necessária:

  • documentação pessoal (RG, CNH, passaporte)
  • comprovante de endereço (água, luz, telefone)* só atendemos moradores de Fazenda Rio Grande
  • comprovante da relação de consumo (fatura, nota fiscal, contrato, recibo,etc)
  • comprovante da reclamação (protocolo de atendimento, prints, whats, extrato, foto, etc)

PROCON- FRG informa: NÃO constituem relação de consumo, e portanto NÃO são registradas reclamações com os seguintes temas:

  • produtos para revenda;
  • locação de imóvel;
  • maquininha de cartão;
  • condomínio;
  • juros abusivos (não temos setor de cálculo);
  • dano moral;
  • empresa de negociação de dívida: solucionador;
  • negócios entre pessoas físicas;
  • iptu/ipva (impostos e taxas públicas);
  • acidente de veículo;
  • sindicatos partidos | clubes | associações religiosas | órgãos públicos;

Não emitimos Extrato de SERASA SCPC.

 

O PROCON-FRG dentro das suas atribuições e com o objetivo de colocar a disposição do cidadão orientações sobre as relações de consumo, desenvolveu o material a seguir:



Manual do Consumidor Cartilha do Pequeno Consumidor Cartilha do Idoso